রেফারেন্স

আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তার কাছে আমাদের অঙ্গীকার

11b তে আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্যকে গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি। জমা ও উত্তোলনের জন্য bKash, Nagad এবং Rocket ব্যবহার করা হয়, যার ফলে আপনার লেনদেন দ্রুত এবং নিরাপদ। এই পৃষ্ঠায় আপনি কিভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার ও সুরক্ষিত হয় সেটা পাবেন। যেকোনো মোবাইল থেকে অথবা…

bKash পেমেন্টNagad সুরক্ষাRocket সাপোর্টলাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
11b আপনার তথ্যের সুরক্ষা ও গোপনীয়তার কাছে আমাদের অঙ্গীকার
তথ্য সুরক্ষা

11b কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখে ও ব্যবস্থাপনা করে

আমরা ১১বিতে আপনার তথ্যের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। আপনার ডেটা প্রতি লেনদেনের জন্য SSL প্রটোকল ব্যবহার করে এনক্রিপ্ট করা হয়, যা bKash, Nagad ও Rocket পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমেও প্রয়োগযোগ্য। আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশের জন্য আমরা শক্তিশালী পাসওয়ার্ড এবং দুই ধাপের যাচাইকরণ (OTP) নিশ্চিত করি। প্রয়োজনীয় তথ্য অ্যাকাউন্ট উন্নতির জন্য সংরক্ষিত থাকলেও, আমরা সেটি অপ্রয়োজনীয় মেয়াদ পার হওয়ার পর মুছে ফেলি। ডেটা পরিবর্তন বা ডিলিটের জন্য আপনি আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ডেটা এনক্রিপশন

সব তথ্য এনক্রিপ্টেড সংরক্ষিত হয়, যাতে সফটওয়্যার আক্রমণ থেকে সুরক্ষা থাকে।

OTP যাচাইকরণ

মোবাইল লগইন ও পেমেন্টে OTP নিশ্চিতকরণ চালু, অভিজ্ঞতা মোবাইল-প্রধান।

ব্রাউজার / অ্যাপ সেশন

আপনি মোবাইল বা ডেস্কটপের মধ্যে নিরাপদে অ্যাকাউন্ট সেশন চালিয়ে যেতে পারবেন।

তথ্য সংরক্ষণ

প্রয়োজনীয় তথ্য যতক্ষণ খেলা চালাচ্ছেন ততক্ষণই সংরক্ষিত রাখা হয়।

ডেটা অ্যাক্সেস

আপনি আপনার তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে।

সাপোর্ট যোগাযোগ

ডেটা ও গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য ২৪/৭ সহায়তা পাওয়া যায়।

সহায়তা পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নে সহায়তার জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো উদ্বেগ বা প্রশ্নের জন্য 11b এর স্থানীয় সহায়তা টিম পাওয়া যায় ২৪ ঘণ্টা। আপনি ফোন, ইমেল অথবা সরাসরি ওয়েবসাইটের চ্যাট মাধ্যমে দ্রুত সমস্যার সমাধান পেতে পারেন। বাংলাদেশে যে কোনো মোবাইলে প্রবেশ করে সহজে অ্যাকাউন্ট তথ্য যাচাই করা যায়।

ফোন যোগাযোগ করুন ১১বির হেল্পলাইন নম্বরে বেলা ১০টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত।
ইমেল support@11b এ লিখুন, সাধারণত উত্তর পাবেন কম সময়ের মধ্যে।
লাইভ চ্যাট ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সুবিধা, সরাসরি মোবাইল থেকে প্রয়োজনে ব্যবহার করুন।

গোপনীয়তা সম্পর্কিত সবচেয়ে জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর

আমরা আপনার তথ্য জমা, উত্তোলন ও অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনার জন্য ব্যবহার করি। স্থানীয় পেমেন্ট পদ্ধতি যেমন bKash, Nagad ও Rocket এর লেনদেন নিশ্চিত করার জন্য এটা প্রয়োজন।

আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না, শুধু পেমেন্ট যাচাই এর জন্য সংশ্লিষ্ট আর্থিক সংস্থাদের প্রয়োজন হলে তথ্য প্রদান করি।

আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে ও আপডেট করতে পারেন যেকোনো মোবাইল বা ডেস্কটপ থেকে।

bKash, Nagad ও Rocket সবই উচ্চ নিরাপত্তার সার্ভিস। আমরা SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে ট্রানজেকশন সুরক্ষিত রাখি।

২৪/৭ ফোন, ইমেল support@11b অথবা ওয়েবসাইট লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন আপনার সমস্যা জানান।

হ্যাঁ, আপনার ডেটা মুছে ফেলার জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমকে নির্দিষ্ট অনুরোধ করতে পারেন। প্রক্রিয়া স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় ও লেনদেন করার জন্য আপনার সম্মতি নেওয়া হয়, যেটা বাংলাদেশি আইন অনুযায়ী প্রযোজ্য।

আমরা সেশন বজায় রাখার জন্য সীমিত কুকি ব্যবহার করি যা শুধু আপনার ব্রাউজার সেটিংস অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তায় সাহায্য করে।

হ্যাঁ, আপনার মোবাইল বা ডেস্কটপ যেকোনো ডিভাইস থেকে লগইন করলে আপনার তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারবেন।

নির্দিষ্ট সময় পর সময়ে বা আইনি পরিবর্তন এ অনুযায়ী আপডেট হয়। যেকোনো পরিবর্তনের খবর আমরা আপনার দেওয়া ইমেলে জানাই।